Política de privacidad

01Quiénes somos

CookiesJar SRL es una empresa dominicana de desarrollo de software con domicilio en Av. Monumental No. 30, Distrito Nacional, República Dominicana. Operamos el sitio cookiesjar.net y esta política explica qué información recogemos a través de él, para qué la usamos y qué puedes hacer al respecto.

Esta política cubre únicamente el sitio web corporativo. Nuestros productos —HistoriaClinica.com.do, FacturasCJ.com y Gorrión CRM— tienen cada uno su propia política, porque tratan categorías de datos distintas y con obligaciones distintas.

02Información que recopilamos

A través de este sitio recogemos solamente dos tipos de información:

• La que tú escribes en un formulario: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono móvil si decides darlo, y el texto de tu consulta. Ningún campo se llena solo.
• La que deja tu visita: la página de aterrizaje, el sitio desde el que llegaste y los parámetros de campaña de la dirección (UTM), si los hay. Se guardan en el almacenamiento de sesión de tu propio navegador y se envían junto al formulario para saber de dónde vino tu consulta.
• Métricas de rendimiento de las páginas —tiempos de carga y estabilidad visual— sin ningún identificador de persona.
• Estadísticas de navegación: qué páginas se ven, cuánto tiempo, desde qué tipo de dispositivo y desde qué zona aproximada. Se recogen de forma agregada y no sirven para identificarte.

No usamos este sitio para recoger cédulas, datos financieros, datos de salud ni ninguna otra categoría de dato sensible. Si nos escribes uno dentro del mensaje libre, lo tratamos con la misma confidencialidad que el resto, pero te pedimos que no lo hagas.

03Uso de tu información personal

Usamos lo que nos envías para:

• Responder tu consulta y darle seguimiento comercial.
• Preparar y enviarte una propuesta, una demostración o una cotización.
• Entender qué páginas del sitio generan conversaciones, en forma agregada.

Tu nombre, correo y teléfono no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Si te inscribimos en algún envío periódico, cada mensaje incluirá cómo darte de baja, y puedes pedirlo en cualquier momento escribiendo a info@cookiesjar.net.

04Confidencialidad

CookiesJar SRL trata toda la información recibida a través del sitio con el más alto nivel de confidencialidad. No se comparte con terceros salvo con los proveedores listados más abajo, en la medida necesaria para prestar el servicio, o cuando exista un requerimiento legal de autoridad competente.

05Dónde se guarda lo que envías

Los formularios de este sitio se envían a Zoho CRM, la herramienta con la que damos seguimiento a las conversaciones comerciales. Eso implica que tus datos se almacenan en servidores de ese proveedor, que pueden estar fuera de la República Dominicana.

Los datos de medición del sitio se procesan en la infraestructura de Google, también fuera del país. No incluyen tu nombre, tu correo ni nada de lo que escribas en un formulario: son estadísticas de navegación.

Al enviar un formulario aceptas esa transferencia. Si prefieres no hacerlo, puedes escribirnos directamente por correo o por WhatsApp: los datos de contacto están al final de esta página.

06Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa cookies de medición. No usa cookies de publicidad ni de redes sociales, y no vendemos ni cedemos lo que se recoge con ellas.

Usa el almacenamiento de sesión de tu navegador para recordar de dónde llegaste mientras dura la visita. Se borra al cerrar la pestaña y no viaja a ningún tercero salvo adjunto al formulario que tú envíes.

La medición de tráfico se hace con Google Analytics 4, que instala cookies propias para distinguir visitas y sesiones. Recoge páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, procedencia aproximada y los eventos de conversión del sitio —solicitudes de demostración, cotizaciones y clics a WhatsApp—. Google anonimiza la dirección IP de forma predeterminada y no la almacena. No usamos esos datos para identificar a nadie en particular ni los cruzamos con lo que envías en un formulario.

Nada de esto se activa hasta que lo aceptas. La primera vez que entras aparece un aviso, y hasta que respondes la medición está desactivada: no se escribe ninguna cookie. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al final de cualquier página.

Si prefieres no ser medido, basta con elegir «Solo lo necesario» en ese aviso. También puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador o usar el modo privado. El sitio funciona igual: nada depende de esa medición.

Al cargar el mapa de la página de contacto, tu navegador solicita las imágenes a OpenStreetMap, y al hacer clic en un botón de WhatsApp o de una red social sales hacia ese servicio. En ambos casos aplica la política de ese tercero.

07Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que acceden únicamente a la información necesaria y bajo obligación contractual de confidencialidad:

• El proveedor de alojamiento del sitio.
• Zoho, para la gestión de las conversaciones comerciales.
• Google, para la medición de tráfico con Google Analytics 4.
• OpenStreetMap, para las imágenes del mapa.

08Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: cifrado en tránsito, control de acceso y revisión de los permisos de quienes la consultan.

Dicho eso, ningún sistema de transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

09Cuánto tiempo la guardamos

Conservamos los datos de una consulta mientras exista una relación comercial activa o una posibilidad razonable de que la haya. Si nos pides eliminarlos, lo hacemos dentro de los treinta días siguientes, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos más tiempo.

Las métricas de rendimiento se conservan como máximo noventa días y no permiten identificar a nadie.

10Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre los datos que tengamos tuyos.

Para ejercerlos escribe a info@cookiesjar.net indicando cuál derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

11Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a páginas que no operamos, entre ellas las de nuestros productos, nuestras redes sociales y las de terceros mencionados. No respondemos por sus políticas de privacidad ni por su contenido. Te recomendamos revisarlas.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión nueva en esta misma dirección y cambiaremos la fecha de actualización de arriba. El uso continuado del sitio después de un cambio implica su aceptación.

13Contacto