Icónica Dental

El problema

Icónica Dental es una clínica dental en Miami que gestiona su operación con Open Dental, uno de los sistemas de gestión odontológica más usados del mundo. El sistema funcionaba bien, pero había un cuello de botella antes de que empezara la consulta: el especialista tenía que teclear los datos del paciente.

Historial médico, alergias, medicamentos, datos de contacto y de seguro. Cada paciente nuevo consumía varios minutos de tiempo clínico en trabajo de digitación, con el paciente sentado esperando. Y como esos minutos se acumulan paciente tras paciente, el retraso crecía a lo largo del día.

Lo que construimos

Un formulario de admisión digital para el área de recepción, donde el propio paciente registra su información antes de pasar al consultorio. Cuando el especialista lo recibe, la ficha ya está en Open Dental.

Lo desarrollamos en Vue.js, conectado directamente a la API del servidor local de Open Dental. Nada de exportar archivos ni volver a teclear: lo que el paciente escribe en recepción entra al sistema que la clínica ya usaba.

El reto técnico: dos redes que no se hablaban

La parte difícil no fue el formulario, fue la red.

El equipo de recepción y el servidor de Open Dental vivían en VLAN distintas, separadas a propósito por seguridad. Un formulario que no puede alcanzar el servidor no sirve de nada; abrir las redes de par en par tampoco es una opción cuando de por medio hay historiales clínicos.

Configuramos el acceso entre las dos VLAN de forma controlada, permitiendo únicamente la comunicación que el formulario necesita con la API. La separación de redes se mantiene; lo que cambia es que existe una puerta específica y acotada entre ellas.

El resultado

• El registro lo hace el paciente, no el personal clínico.
• Menos tiempo de digitación en cada admisión.
• Menos espacio muerto entre consultas, porque el especialista recibe la ficha lista en vez de armarla en el momento.
• Los datos llegan de la fuente: quien mejor conoce sus alergias y su historial es el paciente, no quien los transcribe.

Por qué pudimos hacerlo

CookiesJar está registrado como Open Dental Developer, lo que da acceso a la documentación y a la API del sistema. Eso es lo que permite integrarse de verdad con Open Dental en vez de construir por fuera y sincronizar después, que es donde suelen aparecer los datos duplicados y las fichas que no cuadran.

Si tu clínica trabaja con Open Dental y hay procesos que hoy se resuelven tecleando dos veces, se puede integrar.

Trabajamos desde República Dominicana

Icónica Dental está en Miami; nosotros, en Santo Domingo. En la práctica eso no se nota: estamos en la misma zona horaria que la Costa Este durante buena parte del año, así que una duda de las nueve de la mañana se responde a las nueve de la mañana, no al día siguiente.

Es el mismo modelo con el que armamos equipos dedicados para clientes fuera del país.